Интеграция ИИ в розничную торговлю

Компания Instacart объявила о расширении программы по внедрению интеллектуальных покупательских тележек Caper Cart. Новое партнерство с сетью супермаркетов Weis Markets ознаменовало запуск технологии в магазинах штата Пенсильвания. Основная цель проекта — автоматизация процесса учета товаров и предоставление покупателям персонализированных предложений в режиме реального времени.


Технологическое оснащение и возможности ИИ

Каждая тележка Caper Cart представляет собой сложный технологический комплекс, включающий:

  • Систему камер для распознавания объектов;
  • Цифровые весы для автоматического контроля веса продуктов;
  • Сенсорный дисплей для взаимодействия с клиентом;
  • Датчики геолокации внутри торгового зала.

По заявлениям представителей Instacart, данное решение является ярким примером концепции «физического ИИ». Обработка данных происходит как локально, непосредственно в тележке, так и в облачной инфраструктуре. Алгоритмы обучались на массиве данных, включающем свыше 1,6 млрд онлайн-заказов, накопленных компанией за десятилетие работы на рынке доставки продуктов.


Как технологии влияют на выбор покупателя

Система анализирует текущий состав корзины и местоположение посетителя в магазине, на основе чего формирует рекламную выдачу. Интерактивные подсказки и купоны помогают магазинам направлять спрос. В частности, функция «Всё необходимое уже взяли?» напоминает о сопутствующих товарах, что, по данным разработчиков, уже привело к росту среднего чека на 1%.

Кроме того, тележки поддерживают программу лояльности Weis Rewards и функцию «Купить снова», предлагая клиентам товары, которые они приобретали ранее. Как отметил разработчик, темпы внедрения данной технологии выросли втрое за последние несколько лет.


«По мере того как искусственный интеллект проникает в повседневную жизнь, обычный поход за покупками становится более персонализированным, однако это также расширяет возможности ритейлеров по влиянию на поведение потребителей через сбор и анализ больших данных», — отмечают эксперты отрасли.

Аналогичные решения активно тестируются и другими американскими торговыми сетями, что указывает на общеотраслевой тренд по цифровизации физических магазинов.